Salesforce Einstein Integration
Transformieren Sie Ihr CRM mit Einstein AI. Prädiktive Lead-Scoring, automatische Opportunity-Insights und Einstein GPT für intelligentere Kundenbeziehungen.
Herausforderungen im CRM
Diese Probleme löst Salesforce Einstein
Lead-Priorisierung unklar
Sales-Teams wissen nicht, welche Leads am ehesten konvertieren - Zeit wird auf schlechte Leads verschwendet.
Manuelle E-Mail-Erstellung
Vertriebler verbringen Stunden mit dem Schreiben von Follow-up-E-Mails und Proposals.
Verpasste Opportunities
Churn-Risiken und Upsell-Chancen werden nicht rechtzeitig erkannt.
Langsamer Support
Service-Agents müssen jede Kundenanfrage manuell bearbeiten - lange Wartezeiten.
Unsere Salesforce Einstein Services
KI-gestützte CRM-Optimierung
Einstein Analytics Setup
Konfiguration von prädiktivem Lead Scoring, Opportunity Insights und Win Probability.
Analytics aktivierenEinstein GPT Integration
Aktivierung von generativer KI für E-Mail-Drafts, Call Summaries und Knowledge Articles.
GPT einrichtenEinstein Bots
Implementierung intelligenter Chatbots für automatisierten Kundenservice und Lead-Qualifizierung.
Bot entwickelnTraining & Adoption
Schulung Ihrer Sales- und Service-Teams für optimale Einstein-Nutzung.
Training anfragenSalesforce Einstein in Zahlen
Salesforce Einstein Use Cases
KI-gestützte Optimierung in Sales und Service
Predictive Lead Scoring
Einstein analysiert historische Daten und bewertet Leads nach Conversion-Wahrscheinlichkeit.
Einstein GPT für E-Mails
Generative KI erstellt personalisierte Follow-up-E-Mails basierend auf CRM-Kontext.
Service Cloud Einstein
Automatische Case-Klassifizierung, Routing und Lösungsvorschläge für Service-Agents.
Einstein Discovery
Automatisierte Analyse findet versteckte Muster - z.B. Churn-Prädiktoren oder Upsell-Trigger.
Unser Implementierungsprozess
Einstein strukturiert aktivieren
Einstein Assessment
Analyse Ihrer Salesforce-Org, Datenqualität und Identifikation der wertvollsten Einstein-Features.
Feature-Aktivierung
Konfiguration von Lead Scoring, Opportunity Insights, Einstein GPT und weiteren relevanten Features.
Model Training
Training der prädiktiven Modelle mit Ihren historischen CRM-Daten für optimale Accuracy.
User Adoption
Training Ihrer Teams, Integration in bestehende Prozesse und kontinuierliche Optimierung.
Vorteile von Salesforce Einstein
Native Integration
Einstein ist direkt in Salesforce eingebaut - keine separate Software oder Datenexporte nötig.
Prädiktive Insights
Lead Scores, Win Probability, Next Best Action - datengetriebene Entscheidungen statt Bauchgefühl.
Einstein GPT
Generative KI für E-Mails, Zusammenfassungen und Knowledge Articles - direkt im CRM.
Einstein Bots
Intelligente Chatbots für 24/7 Kundenservice - ohne Entwickleraufwand.
Trust Layer
Einstein Trust Layer schützt sensible Daten bei generativer KI - DSGVO-konform.
Schneller ROI
Vorgefertigte Modelle - kein ML-Expertenwissen nötig, schnelle Aktivierung.
Einstein Produktfamilie
Häufige Fragen zu Salesforce Einstein
Einige Einstein-Features sind in Enterprise/Unlimited Editionen enthalten (z.B. Lead Scoring). Einstein GPT und erweiterte Features erfordern Add-on-Lizenzen (ca. 50-75 EUR/User/Monat). Einstein Bots werden nach Conversations abgerechnet.
Basis-Einstein-Features (Lead Scoring, Opportunity Insights) sind ab Enterprise Edition verfügbar. Einstein GPT und Einstein Copilot erfordern teilweise Unlimited Edition oder Add-on-Lizenzen.
Einstein GPT ist Salesforces generative KI, die in Sales, Service und Marketing Cloud integriert ist. Es generiert personalisierte E-Mails, fasst Cases zusammen, erstellt Knowledge Articles und unterstützt bei Conversation Intelligence.
Die Accuracy hängt von Ihrer Datenqualität und historischen Conversion-Daten ab. Typischerweise erreichen gut trainierte Modelle 70-85% Accuracy. Einstein zeigt auch die wichtigsten Scoring-Faktoren transparent an.
Ja. Salesforce bietet EU-Datenhaltung (Hyperforce), Einstein Trust Layer für generative KI schützt sensible Daten vor LLM-Training, und Salesforce ist nach ISO 27001, SOC 2 zertifiziert.
Ja, mit Einstein Prediction Builder können Sie No-Code eigene prädiktive Modelle erstellen. Für komplexere Anforderungen gibt es Einstein Next Best Action und die Möglichkeit, externe ML-Modelle über APIs einzubinden.
Einstein in Ihrem Salesforce aktivieren?
Wir konfigurieren Einstein Features passend zu Ihren Sales- und Service-Prozessen für maximalen ROI.