AGG-Beschwerdestelle einrichten: Pflichten für Arbeitgeber

Ab dem ersten Beschäftigten schreibt das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) vor, dass Arbeitgeber eine Beschwerdestelle benennen und ihre Mitarbeitenden vor Diskriminierung und Belästigung schützen.

Kurz erklärt: Nach §§ 12, 13 AGG muss jeder Arbeitgeber – unabhängig von der Betriebsgröße – eine zuständige Beschwerdestelle benennen, bekannt machen und das AGG im Betrieb zugänglich machen. Betroffen sind alle Arbeitgeber mit mindestens einem Beschäftigten. Wer diese Schutzpflichten verletzt, riskiert Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche benachteiligter oder belästigter Mitarbeitender.

Wer ist von der AGG-Beschwerdestelle betroffen?

Die Pflicht zur Einrichtung einer Beschwerdestelle gilt für jeden Arbeitgeber in Deutschland, sobald er mindestens eine Person beschäftigt – eine Mindestbetriebsgröße wie beim Kündigungsschutz kennt das AGG nicht. Betroffen sind damit Einzelunternehmer mit der ersten Mitarbeiterin ebenso wie große Konzerne mit mehreren Standorten. Gerade kleine Betriebe unterschätzen diese Pflicht häufig, weil sie sie mit größeren, formalisierten Compliance-Strukturen verwechseln – dabei reicht organisatorisch bereits eine klar benannte Ansprechperson. Die Beschwerdestelle muss zudem nicht zwingend intern besetzt sein: Auch eine externe Stelle oder eine benannte Vertrauensperson kann diese Aufgabe übernehmen, was besonders für kleinere Unternehmen ohne eigene Personalabteilung praktikabel ist. Welche dieser Pflichten konkret für Ihr Unternehmen gelten, zeigt ein Werkzeug wie Company Audit.

Was müssen Arbeitgeber konkret tun?

Arbeitgeber müssen eine zuständige Stelle oder Person offiziell als AGG-Beschwerdestelle benennen und diese Zuständigkeit samt Beschwerdeweg allen Beschäftigten aktiv bekannt machen, etwa per Aushang, Intranet, Mitarbeiterhandbuch oder im Rahmen des Onboardings neuer Mitarbeitender. Eine bloße interne Regelung ohne Bekanntmachung reicht nicht aus, denn die Beschäftigten müssen tatsächlich wissen, an wen sie sich im Beschwerdefall wenden können. Zusätzlich muss das AGG selbst im Betrieb zugänglich gemacht werden, damit Beschäftigte ihre Rechte kennen – ein Aushang am Schwarzen Brett oder eine digitale Ablage im Intranet erfüllen diese Vorgabe. Führungskräfte sollten zum Diskriminierungsschutz und zum Umgang mit eingehenden Beschwerden geschult werden, denn sie sind es meist, die Beschwerden zuerst erreichen oder Verhalten im Team einordnen müssen. Eine dokumentierte Schulung senkt im Streitfall das Risiko, für mangelnde Prävention zu haften. Geht eine Beschwerde ein, ist sie vertraulich zu prüfen; die geprüften Maßnahmen sollten schriftlich dokumentiert werden, um den Bearbeitungsprozess im Streitfall nachvollziehbar zu machen.

Bis wann und wie oft gilt die Pflicht?

Die Pflicht besteht dauerhaft ab dem ersten Beschäftigungsverhältnis und ist keine einmalige, sondern eine laufende Aufgabe: Beschwerdestelle und AGG-Zugänglichkeit müssen bei jedem neuen Beschäftigungsverhältnis erneut kommuniziert werden, etwa im Rahmen des Onboardings oder bei Vertragsabschluss. Auch Schulungen von Führungskräften sind sinnvollerweise regelmäßig zu wiederholen, insbesondere wenn neue Führungskräfte hinzukommen, sich die betriebliche Struktur ändert oder neue Standorte entstehen. Eine einmal eingerichtete Beschwerdestelle, die anschließend in Vergessenheit gerät, erfüllt die gesetzliche Vorgabe faktisch nicht mehr, weil die Bekanntmachung nicht mehr aktuell ist.

Was droht bei Verstoß gegen die Schutzpflichten?

Verletzt ein Arbeitgeber seine Schutzpflichten aus §§ 12, 13 AGG – etwa weil keine Beschwerdestelle benannt oder eine Beschwerde nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde – können betroffene Beschäftigte Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche geltend machen. Neben dem finanziellen Risiko wiegt in der Praxis oft der Vertrauensverlust im Team schwer: Beschäftigte, die den Eindruck gewinnen, dass Beschwerden folgenlos bleiben, melden Probleme seltener und wechseln eher den Arbeitgeber. Eine dokumentierte AGG-Schulung der Führungskräfte reduziert das Entschädigungsrisiko im Streitfall, weil sie zeigt, dass der Arbeitgeber seiner Präventionspflicht aktiv nachgekommen ist. Wer Beschwerdestelle, Bekanntmachung und Schulung von Anfang an sauber aufsetzt, reduziert damit nicht nur ein rechtliches Risiko, sondern schafft auch eine Grundlage für ein respektvolles Miteinander im Betrieb.

Wie richten Sie die Beschwerdestelle Schritt für Schritt ein?

Die folgenden fünf Schritte fassen den Weg von der Benennung bis zur laufenden Bearbeitung von Beschwerden zusammen und lassen sich auch in kleinen Betrieben ohne eigene Personalabteilung umsetzen:

1. Zuständige Stelle/Person als AGG-Beschwerdestelle benennen.
2. Beschwerdestelle und -weg allen Beschäftigten bekannt machen.
3. Das AGG im Betrieb zugänglich machen (Aushang oder digital).
4. Führungskräfte zu Diskriminierungsschutz und Umgang mit Beschwerden schulen.
5. Eingehende Beschwerden vertraulich prüfen und Maßnahmen dokumentieren.

Häufige Fragen

Gilt die Pflicht zur AGG-Beschwerdestelle auch für kleine Betriebe?

Ja. Anders als etwa beim Kündigungsschutzgesetz gibt es keine Mindestbeschäftigtenzahl. Die Pflicht nach §§ 12, 13 AGG gilt bereits ab dem ersten Beschäftigten.

Muss die Beschwerdestelle intern besetzt sein?

Nein. Die Beschwerdestelle kann auch extern vergeben oder von einer Vertrauensperson wahrgenommen werden, solange Zuständigkeit und Beschwerdeweg klar kommuniziert sind.

Reicht ein Aushang des AGG im Betrieb aus?

Ein Aushang ist eine zulässige Form der Bekanntmachung, ebenso eine digitale Zugänglichkeit etwa im Intranet. Entscheidend ist, dass Beschäftigte das Gesetz tatsächlich einsehen können.

Was passiert, wenn eine Beschwerde eingeht?

Die Beschwerdestelle muss die Beschwerde vertraulich prüfen und die daraufhin ergriffenen Maßnahmen dokumentieren, um im Streitfall die ordnungsgemäße Bearbeitung nachweisen zu können.

Welches Risiko besteht ohne funktionierende Beschwerdestelle?

Fehlt eine benannte Beschwerdestelle oder wird eine Beschwerde nicht sachgerecht bearbeitet, können Beschäftigte Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche gegen den Arbeitgeber geltend machen.

Quelle: §§ 12, 13 AGG. Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall. Stand: Juli 2026.