Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de Provimedia GmbH

Version du 25 septembre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Provimedia GmbH, Weidenweg 12, 74321 Bietigheim-Bissingen (ci-après « Prestataire ») et le client (ci-après « Donneur d'ordre »). La version applicable est, dans chaque cas, celle en vigueur à la date de conclusion du contrat.

2. Objet du contrat

Le contrat a pour objet la fourniture de prestations dans les domaines de la conception web, du développement web, du SEO, du marketing de contenu et du développement d'IA. L'étendue exacte des prestations résulte de la description de prestation correspondante ou de l'offre individuelle.

3. Conclusion du contrat

Un contrat est conclu par l'acceptation de l'offre par le Donneur d'ordre. L'acceptation peut intervenir par écrit, par e-mail ou par un comportement concluant.

4. Exécution des prestations

Le Prestataire exécute ses prestations en toute bonne foi et au mieux de ses connaissances, dans le respect des délais convenus. Les dates de livraison ne sont contraignantes que si elles ont été expressément convenues comme telles.

5. Rémunération et conditions de paiement

La rémunération résulte de l'offre individuelle. Les factures sont payables sans déduction dans un délai de 14 jours à compter de leur émission, sauf convention contraire.

Pour les produits numériques en ligne relevant de la partie B, le paiement peut en outre être effectué par prélèvement SEPA ; l'article 18 s'applique alors, y compris lorsque le client agit en qualité de professionnel.

6. Obligations de collaboration du Donneur d'ordre

Le Donneur d'ordre met à disposition en temps utile et gratuitement toutes les informations, données et tous les matériels nécessaires à l'exécution des prestations.

7. Responsabilité

Le Prestataire n'est responsable que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave. La responsabilité en cas de négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

8. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable. Le tribunal compétent est celui de Bietigheim-Bissingen, dans la mesure permise par la loi. Si certaines dispositions devaient être nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

B. Conditions particulières applicables aux produits numériques en ligne (consommateurs)

Les conditions particulières suivantes (partie B) s'appliquent en complément des articles 1 à 8 qui précèdent, dès lors qu'un client réserve l'un des produits numériques en ligne de Provimedia GmbH décrits ci-après. La partie B prévaut sur la partie A en cas de contradiction entre les deux. Pour le surplus, les articles 1 à 8 (en particulier les dispositions finales de l'article 8) continuent de s'appliquer à titre complémentaire.

9. Prestataire, champ d'application et public visé

Le prestataire et cocontractant pour les produits numériques en ligne décrits ci-après est Provimedia GmbH, Weidenweg 12, 74321 Bietigheim-Bissingen, e-mail : info@provimedia.de (ci-après « nous » ou « Prestataire »).

La partie B s'applique à l'achat des produits en ligne suivants via le site web provimedia.de :

• Certificat IA / formation aux compétences en IA (« Académie IA ») : un cours en ligne par Internet destiné à attester les compétences en IA conformément à l'art. 4 du règlement (UE) 2024/1689 (règlement européen sur l'IA, EU AI Act), réservable sous forme de licence individuelle ou de licence équipe/entreprise pour plusieurs personnes participantes, avec un certificat PDF vérifiable en ligne après réussite.
• Company Audit / cockpit de conformité : un outil en ligne par Internet destiné à aider à identifier et à gérer les obligations de conformité de l'entreprise, réservable dans les formules « Solo », « Business » et « Agence ».
• Code Guardian : un ensemble logiciel (« skill package ») pour assistants de programmation IA, utilisé pour le contrôle de la qualité et de la sécurité du code source généré par IA. Il est fourni en deux éditions : pour Claude Code et pour l'OpenAI Codex CLI. La licence entreprise couvre les deux éditions ; le client choisit dans le portail client celle qu'il télécharge. Ce qui est acquis est un droit d'utilisation permanent et sans limitation de durée (licence entreprise) contre un paiement unique. En complément, un abonnement aux mises à jour résiliable mensuellement peut être souscrit ; il comprend l'accès aux nouvelles versions publiées. La licence et l'abonnement aux mises à jour peuvent être réglés par carte de crédit, par PayPal ou – lorsque cela est proposé – par prélèvement SEPA (article 18).
• Communauté IA : un espace membres en ligne avec forum, chat, base de données de skills et d'autres contenus, sous forme d'accès gratuit ou d'adhésion payante résiliable mensuellement (article 19).

La partie B s'adresse en premier lieu aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux personnes physiques qui concluent les produits précités à des fins qui ne peuvent être rattachées majoritairement ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante (par exemple, des particuliers qui achètent le certificat IA à titre privé). Si un client réserve en qualité de professionnel au sens de l'article 14 BGB (en particulier lorsque la réservation est effectuée dans le cadre d'une activité commerciale, libérale ou autrement indépendante – ce qui sera régulièrement le cas pour les licences équipe/entreprise du certificat IA ainsi que pour les réservations du Company Audit), les dispositions protectrices des consommateurs de la présente partie B, en particulier le droit de rétractation légal visé à l'article 12, ne s'appliquent pas ; dans cette mesure, les articles 1 à 8 s'appliquent à titre complémentaire. En revanche, nous accordons la garantie volontaire de remboursement visée à l'article 13 indépendamment du fait que le client agisse en tant que consommateur ou en tant que professionnel.

10. Conclusion du contrat

La présentation des produits en ligne sur provimedia.de ne constitue pas une offre ferme du Prestataire, mais une invitation non contraignante adressée au client à soumettre une offre.

Le processus de commande se déroule comme suit : le client sélectionne le produit souhaité (ou, pour l'Académie IA, le type de licence et le nombre de licences souhaités, pour le Company Audit, la formule souhaitée), saisit les données nécessaires à l'exécution (notamment son adresse e-mail et, en cas d'usage professionnel, le cas échéant l'adresse de l'entreprise et le numéro de TVA intracommunautaire) et finalise la commande au moyen du bouton « Acheter maintenant » ou d'un bouton libellé de manière tout aussi claire. En cliquant sur ce bouton, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat portant sur le produit en ligne sélectionné. Avant l'envoi définitif de la commande, le client peut à tout moment corriger ses saisies à l'aide des fonctions usuelles du clavier et de la souris ainsi que de la fonction de retour du navigateur Internet.

Le paiement s'effectue, selon le moyen de paiement choisi, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) ou – lorsque cela est proposé pour le produit concerné – par prélèvement SEPA conformément à l'article 18.

En cas de paiement via Stripe, le contrat est conclu dès que le paiement a été autorisé ou finalisé avec succès via Stripe et que le Prestataire active l'accès. En cas de paiement par prélèvement SEPA, le contrat est conclu dès que le client a donné le mandat de prélèvement SEPA et que le Prestataire active l'accès ; l'activation intervient dans ce cas avant le prélèvement. Dans les deux cas, aucune déclaration d'acceptation expresse distincte n'est émise. Immédiatement après l'activation, le client reçoit un e-mail de confirmation automatique à l'adresse e-mail indiquée, contenant les principales données de la commande ainsi que les informations d'accès et – en cas de paiement par prélèvement SEPA – une copie du mandat donné.

Le texte du contrat n'est pas archivé séparément par le Prestataire à l'intention du client et n'est plus consultable via ce site web après la finalisation de la commande. Nous recommandons donc au client d'enregistrer ou d'imprimer la confirmation de commande ainsi que les présentes CGV lors de la conclusion du contrat. Le client peut en outre consulter ou télécharger ultérieurement les données de commande et les factures (pour l'Académie IA, via la rubrique « Factures » du compte client) par l'intermédiaire de son compte client, pour autant qu'un tel compte ait été créé.

La langue du contrat est l'allemand. Pour la version anglaise de ce site web, la langue du contrat est l'anglais. Pour les autres versions linguistiques, la langue concernée ne s'applique que lorsque les textes contractuels sont disponibles intégralement dans cette langue ; jusque-là, la langue du contrat reste l'allemand.

11. Prix, paiement, exigibilité et accès

Tous les prix indiqués sont des prix définitifs et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, dans la mesure où elle est due. Pour les réservations effectuées par des professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide au sein de l'UE (hors Allemagne), la taxe sur la valeur ajoutée peut ne pas être applicable dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation ; la taxe applicable est déterminée au cours du processus de commande par le calcul fiscal automatisé de Stripe et figure sur la facture.

Pour le certificat IA, les prix échelonnés suivants par personne participante s'appliquent à la date de rédaction des présentes CGV : personne seule 19,90 €, équipe à partir de 2 personnes 14,90 € par personne, entreprise à partir de 20 personnes à partir de 9,90 € par personne. Il s'agit d'un paiement unique sans abonnement ; aucune redevance récurrente automatique n'est due. Les prix en vigueur sont ceux indiqués sur la page du produit au moment de la commande.

Pour le Company Audit, les prix des formules « Solo », « Business » et « Agence » indiqués sur la page du produit concernée au moment de la commande s'appliquent. Le paiement s'effectue également sous forme de paiement unique via Stripe ; la période de prestation ou d'utilisation correspondante résulte de la description du produit à laquelle le client consent lors de la commande.

Pour Code Guardian, les prix indiqués sur la page du produit au moment de la commande s'appliquent. L'acquisition de la licence entreprise est un paiement unique ; aucune redevance récurrente automatique n'est due à ce titre. L'abonnement aux mises à jour facultatif est en revanche un contrat à exécution successive : il est conclu pour une durée indéterminée, la redevance est exigible mensuellement à l'avance, et le contrat peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre partie avec effet à la fin du mois payé en cours. Il n'existe aucune durée minimale. La période incluse dans le prix d'achat de la licence pendant laquelle les mises à jour peuvent être obtenues sans redevance distincte résulte de la page du produit ; le premier prélèvement de l'abonnement n'intervient qu'à l'expiration de cette période. Après la fin de l'abonnement, le droit d'utilisation de la licence ainsi que toutes les versions publiées jusque-là restent acquis de manière permanente ; seules les versions publiées ultérieurement ne sont plus fournies.

Les consommateurs peuvent mettre fin à tout moment à l'abonnement aux mises à jour au moyen du bouton « Résilier un contrat ici », accessible en pied de page de chaque page de provimedia.de et ne nécessitant aucune connexion (article 312k BGB). La résiliation est également possible dans le portail client. La réception de la déclaration de résiliation est confirmée sans délai sous forme de texte ; la confirmation indique la date de réception ainsi que la date à laquelle le contrat prend fin.

Le prix d'achat est exigible immédiatement lors de la conclusion du contrat et est prélevé via Stripe par carte de crédit ou par PayPal dans le cadre du processus de commande. L'accès au produit en ligne concerné (contenus du cours de l'Académie IA ou cockpit de conformité) est activé pour le client immédiatement après le paiement réussi.

Pour Code Guardian, le client peut choisir le prélèvement SEPA à la place de la carte de crédit ou de PayPal, dans la mesure où ce moyen de paiement est proposé lors du processus de commande. L'article 18 s'applique alors à titre complémentaire et prioritaire. Nous ne facturons aucuns frais pour le choix du prélèvement SEPA.

12. Droit de rétractation des consommateurs

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal conformément aux articles 355 et 356 BGB. Les informations légalement obligatoires sur la rétractation, dans leur intégralité, ainsi que le formulaire type de rétractation sont disponibles séparément et à tout moment à l'adresse provimedia.de/widerruf. Ces informations distinctes sur la rétractation font partie intégrante des présentes CGV. La fonction libre-service automatisée de remboursement immédiat qui y est proposée est actuellement disponible pour les réservations de l'Académie IA. Si un consommateur souhaite se rétracter d'un contrat portant sur le Company Audit, il exerce sa rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail ou par courrier) adressée au Prestataire aux coordonnées indiquées à l'article 9, ou au moyen du formulaire type de rétractation mis à disposition à l'adresse provimedia.de/widerruf ; le Prestataire traite alors cette rétractation manuellement et la confirme par e-mail.

En résumé : les consommateurs peuvent se rétracter d'un contrat portant sur les produits en ligne précités dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation commence à courir le jour de la conclusion du contrat.

Information importante sur l'extinction anticipée du droit de rétractation pour les contenus numériques et les services numériques : Les produits en ligne proposés ici constituent des contenus numériques ou des services numériques au sens de l'article 312f, alinéa 3 BGB, qui ne sont pas fournis sur un support matériel. Dès lors que l'accès au cours, au cockpit de conformité ou à la clé de licence et au téléchargement de Code Guardian est accordé, à la demande expresse du client, avant l'expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée conformément à l'article 356, alinéa 6 BGB, à condition que le client, au cours du processus de commande,

• ait expressément consenti à ce que le Prestataire commence l'exécution du contrat (c'est-à-dire l'activation de l'accès ou la fourniture du service numérique) avant l'expiration du délai de rétractation, et
• ait confirmé avoir connaissance du fait que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

Sans ce consentement exprès et cette prise de connaissance, l'accès ne serait activé qu'après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Le client peut opter pour l'activation immédiate (avec perte du droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat ou, en cas de rétractation anticipée, avec versement d'une indemnité proportionnelle conformément à l'article 357a BGB) ou pour un accès seulement après l'expiration du délai.

Indépendamment du droit de rétractation légal et de son éventuelle extinction anticipée, nous accordons en outre la garantie volontaire de remboursement de 30 jours visée à l'article 13.

13. Garantie volontaire de remboursement de 30 jours

En complément du droit de rétractation légal visé à l'article 12 – et indépendamment du point de savoir si celui-ci est déjà éteint dans le cas d'espèce –, le Prestataire accorde volontairement aux acheteurs de l'Académie IA une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat. Il s'agit d'un engagement contractuel autonome du Prestataire (une garantie au sens de l'article 443 BGB) qui s'ajoute au droit de rétractation légal sans le remplacer, et qui laisse intactes les éventuelles conditions et conséquences juridiques de celui-ci (en particulier l'indemnité prévue à l'article 357a BGB en cas de début anticipé de l'exécution du contrat).

Dans le cadre de cette garantie, le client peut, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, demander par la fonction libre-service à l'adresse provimedia.de/widerruf le remboursement intégral du montant payé – y compris lorsque le cours a déjà été suivi en totalité et qu'un certificat a déjà été délivré. Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial, en règle générale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Avec un remboursement au titre de cette garantie, l'accès du client au cours prend fin ; un certificat déjà délivré ainsi que les éventuels accès d'équipe associés perdent automatiquement leur validité (révocation du certificat).

Cette garantie s'applique exclusivement à l'Académie IA. Pour le Company Audit, les règles légales relatives à la garantie légale de conformité et – dans la mesure où elles sont applicables – à la rétractation s'appliquent ; il n'existe pas de garantie de remboursement de 30 jours distincte à ce titre, sauf indication contraire sur la page du produit concernée.

14. Droits d'utilisation du certificat et des autres contenus numériques

Après la réussite de l'Académie IA, le client ou, selon le cas, la personne certifiée reçoit un certificat PDF ainsi que – dans le cas des licences d'entreprise – un sceau de conformité destiné à être intégré sur son propre site web, chacun avec une URL de vérification unique, consultable publiquement à l'adresse provimedia.de/ki-zertifikat/verify/{Token}. Le Prestataire concède au client ou à la personne certifiée un droit non exclusif, non transmissible, limité dans le temps à la durée de validité du certificat, d'utiliser et de publier le certificat ou le sceau sans modification à des fins de preuve (par exemple à l'égard des autorités, de clients, au sein de sa propre entreprise ou sur son site web). Toute modification du contenu, en particulier du nom, de la date de délivrance, du résultat ou de l'URL de vérification, est interdite.

Le certificat de l'Académie IA a une durée de validité limitée à compter de sa délivrance (en règle générale un an) ; après l'expiration de la validité, l'URL de vérification indique que le certificat est expiré. Le Prestataire informe en temps utile avant l'expiration de la possibilité d'une recertification. Si l'achat du certificat fait l'objet d'une rétractation ou d'un remboursement conformément à l'article 12 ou 13, le droit d'utilisation du certificat et du sceau s'éteint rétroactivement à la date du remboursement ; le client est tenu de retirer sans délai toute publication du certificat ou du sceau déjà effectuée.

Tous les autres contenus des produits en ligne (contenus de cours, textes, graphiques, évaluations dans le cockpit de conformité et éléments similaires) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés que pour l'usage personnel ou interne à l'entreprise conforme au contrat. Toute reproduction, transmission à des tiers en dehors des licences réservées ou mise à disposition du public est interdite sans l'accord écrit préalable du Prestataire.

15. Disponibilité

Le Prestataire s'efforce de maintenir les produits en ligne disponibles en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue (pas de disponibilité de 100 %). De brèves interruptions peuvent notamment résulter de travaux de maintenance, de défaillances techniques, de cas de force majeure ou de pannes chez des prestataires de services auxquels le Prestataire a recours (par exemple hébergeurs, prestataires de services de paiement). Le Prestataire réalisera les travaux de maintenance annoncés, dans la mesure du raisonnable, en dehors des heures d'utilisation habituelles et remédiera aux défaillances dans un délai raisonnable.

16. Responsabilité (consommateurs)

Pour les prétentions de consommateurs dans le cadre de la présente partie B, ce qui suit s'applique en complément de l'article 7 : la responsabilité du Prestataire pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, fondés sur un manquement négligent ou intentionnel du Prestataire, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que la responsabilité pour les autres dommages fondés sur un manquement intentionnel ou gravement négligent du Prestataire, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, n'est en aucune façon limitée ou exclue par les présentes CGV. Demeurent également inchangées la responsabilité impérative au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) ainsi que toute responsabilité découlant de la octroi d'une garantie (en particulier la garantie de remboursement visée à l'article 13) ou de la dissimulation dolosive d'un défaut.

Pour le surplus, le Prestataire est responsable conformément aux dispositions légales en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), dans la limite du dommage prévisible typique pour ce type de contrat, dès lors qu'il n'y a ni intention ni négligence grave. Toute responsabilité plus étendue du Prestataire en cas de négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

17. Droit applicable et tribunal compétent (consommateurs)

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client agit en qualité de consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de cet État, auxquelles il ne peut être dérogé par convention selon le droit de cet État, demeurent inchangées par ce choix de loi.

Pour les consommateurs, seule la compétence juridictionnelle légale s'applique ; la clause attributive de juridiction de l'article 8 ne s'applique pas à l'égard des consommateurs. Le Prestataire n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de médiation de la consommation et n'y est en principe pas disposé.

18. Paiement par prélèvement SEPA

18.1 Moyen de paiement et procédure

Pour Code Guardian, nous proposons le paiement par prélèvement SEPA dans la mesure où ce moyen de paiement est affiché lors du processus de commande. Nous utilisons exclusivement le schéma de prélèvement SEPA de base (SEPA Core Direct Debit). Cela vaut également lorsque le client agit en qualité de professionnel ; nous ne proposons pas le schéma de prélèvement SEPA interentreprises (SEPA B2B Direct Debit).

18.2 Octroi du mandat

Le client donne le mandat de prélèvement SEPA par voie électronique lors du processus de commande, en indiquant le titulaire du compte et l'IBAN, en confirmant le texte du mandat affiché dans son intégralité et en envoyant la commande. Une signature manuscrite n'est donc pas nécessaire. Le client reçoit sans délai par e-mail une copie du mandat donné ; elle indique la référence unique du mandat et notre identifiant créancier. Nous conservons le texte du mandat dans la version confirmée par le client.

Le mandat vaut

• pour un paiement unique en cas d'acquisition de la licence sans abonnement aux mises à jour,
• pour des paiements récurrents en cas d'acquisition de la licence avec abonnement aux mises à jour.

Si un abonnement aux mises à jour n'est souscrit que postérieurement, un nouveau mandat pour paiements récurrents est nécessaire à cet effet.

Le client peut révoquer le mandat à tout moment. La révocation produit effet pour les prélèvements futurs dès qu'elle nous parvient ; les créances déjà exigibles n'en sont pas affectées et doivent alors être réglées par un autre moyen. Si nous ne prélevons plus aucun paiement pendant 36 mois, le mandat s'éteint ; un nouveau mandat est alors nécessaire pour d'autres prélèvements.

18.3 Préavis (pre-notification) – délai raccourci

Nous annonçons chaque prélèvement à l'avance. L'annonce est effectuée avec la facture ; elle indique le montant TTC, la référence unique du mandat, notre identifiant créancier, s'il s'agit d'un premier prélèvement ou d'un prélèvement récurrent, ainsi que la phrase « Prélèvement au plus tôt le <date> ».

Le délai entre l'annonce et le prélèvement est de cinq jours calendaires, par dérogation au délai de 14 jours calendaires prévu par la procédure SEPA. Ce raccourcissement est expressément convenu avec le mandat ; il figure dans le texte du mandat et dans le présent point. Si le jour ainsi calculé tombe un samedi, un dimanche ou un jour où les paiements européens sont à l'arrêt, le prélèvement est reporté au jour ouvré bancaire suivant.

18.4 Prélèvement récurrent pour l'abonnement aux mises à jour

Pour l'abonnement aux mises à jour, nous prélevons mensuellement à l'avance la redevance indiquée sur la page du produit ; à la date d'intégration des présentes conditions, elle s'élève à 29,75 € TTC par mois (25,00 € HT majorés de 19 % de TVA). Le premier prélèvement intervient à l'expiration de la période de mises à jour incluse dans le prix d'achat de la licence. Le montant et la périodicité figurent en outre dans le texte du mandat ; chaque facture mensuelle les indique de nouveau et contient le préavis visé au point 18.3. Si la redevance change, la modification ne vaut que pour les périodes futures et est communiquée séparément au préalable.

18.5 Provision du compte

Le client veille à ce que le compte indiqué soit suffisamment approvisionné à la date de prélèvement annoncée et à ce que le prélèvement sur ce compte soit possible. Si le titulaire du compte, l'IBAN ou l'autorisation de prélèvement changent, le client nous en informe en temps utile avant le prélèvement suivant.

18.6 Prélèvement rejeté

Lorsqu'un prélèvement est rejeté, ce qui suit s'applique :

• Nous ne présentons pas à nouveau le même prélèvement. Un nouveau prélèvement n'intervient que sur la base d'une nouvelle facture assortie d'un nouveau préavis conformément au point 18.3.
• Tant que le montant dû ne nous est pas parvenu, nous sommes en droit de suspendre notre prestation (article 320 BGB). À cette fin, nous bloquons l'accès au téléchargement et à l'obtention de nouvelles versions. Le blocage n'est pas une peine contractuelle ; il prend fin dès que le paiement nous est parvenu et est levé sans délai. Les fichiers déjà téléchargés et la clé de licence existante ne sont pas affectés par le blocage.
• Pour l'abonnement aux mises à jour, nous n'ouvrons aucune nouvelle période de facturation pendant la durée du blocage ; le contrat se poursuit pour le surplus.
• Nous informons le client du rejet du prélèvement et lui donnons la possibilité de payer le montant par un autre moyen.

18.7 Frais d'un prélèvement rejeté

Si le client est responsable du rejet du prélèvement – par exemple parce que le compte n'était pas approvisionné, que l'IBAN indiqué était inexact ou que le compte n'existe plus –, il nous rembourse les frais que notre établissement de crédit nous a effectivement facturés pour ce rejet. Nous justifions ces frais sur demande. Nous ne facturons ni frais de traitement, ni frais de personnel, ni frais administratifs propres, et nous ne prélevons aucun forfait. Le client conserve expressément la faculté de prouver qu'aucun préjudice ne nous a été causé ou qu'un préjudice sensiblement moindre nous a été causé.

Aucun remboursement n'est dû si le client n'est pas responsable du rejet du prélèvement. C'est notamment le cas lorsqu'il fait usage de son droit légal de demander le remboursement, dans un délai de huit semaines à compter du débit et sans indication de motif, et qu'il n'était pas tenu au paiement, ou lorsque le rejet est dû à une erreur relevant de notre sphère.

Les droits légaux aux intérêts moratoires et à la réparation du surplus du dommage résultant du retard demeurent inchangés. À l'égard d'un client qui n'est pas un consommateur, le droit légal à l'indemnité forfaitaire prévue à l'article 288, alinéa 5 BGB demeure en outre inchangé.

18.8 Consommateurs et professionnels

Les points 18.1 à 18.7 s'appliquent de manière égale aux consommateurs et aux professionnels, avec les dérogations suivantes :

• Le droit de demander, dans un délai de huit semaines à compter du débit et sans indication de motif, le remboursement du montant prélevé appartient au client selon les conditions convenues avec son établissement de crédit ; nous proposons exclusivement le schéma de prélèvement de base, dans lequel ce droit existe.
• Nous ne pouvons faire valoir l'indemnité forfaitaire prévue à l'article 288, alinéa 5 BGB qu'à l'égard de clients qui ne sont pas des consommateurs.
• Le droit de rétractation légal des consommateurs visé à l'article 12 n'est pas affecté par le présent point. Si un consommateur se rétracte valablement, nous remboursons les montants déjà prélevés sur le compte à partir duquel ils ont été prélevés.

19. Conditions particulières pour la Communauté IA

19.1 Objet

La Communauté IA est un espace membres en ligne sur provimedia.de avec forum, chat, base de données de skills et d'autres contenus. Elle est proposée sous forme d'accès gratuit et d'adhésion payante. L'adhésion est un service numérique au sens de l'article 327, alinéa 2 BGB.

Les articles 10 à 17 s'appliquent à la Communauté IA, sauf disposition contraire du présent article 19. L'article 18 ne s'applique pas à la Communauté IA ; le paiement par prélèvement SEPA s'effectue ici par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement (19.4).

19.2 Étendue des prestations

L'accès gratuit comprend le forum avec tous ses espaces, le chat et la base de données de skills. Il n'est pas limité dans le temps et ne crée aucune obligation de paiement.

L'adhésion comprend en outre les contenus de la vidéothèque, les messages directs entre membres ainsi que les prestations désignées sur la page de l'offre, au moment de la commande, comme incluses dans l'adhésion (actuellement Code Guardian, mises à jour comprises, et les cours de l'Académie IA). La description des prestations figurant sur la page de l'offre au moment de la commande fait foi.

Lorsque l'adhésion prend fin, les contenus de la vidéothèque, les messages directs et l'obtention de nouvelles versions de Code Guardian prennent fin. Les cours de l'Académie IA, certificat compris, ainsi que la licence Code Guardian avec toutes les versions publiées jusque-là sont conservés. Cela vaut pour les mois payés : si une cotisation est intégralement remboursée, les prestations qu'elle comprenait s'éteignent également.

19.3 Conclusion du contrat

Le contrat d'adhésion est conclu lorsque le client actionne, sur la page de commande, le bouton « Commander avec obligation de paiement » (« Zahlungspflichtig bestellen ») et finalise le paiement par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement.

19.4 Prix et paiement

Le prix mensuel résulte de la page de l'offre au moment de la commande ; il comprend la TVA légale. Il est exigible mensuellement à l'avance et est prélevé par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Stripe par carte, PayPal ou prélèvement SEPA.

Si l'adhésion est commandée à un prix promotionnel (par exemple un prix de lancement), ce prix continue de s'appliquer pendant toute la durée de ce contrat, y compris après la fin de la promotion. La fin d'une promotion ne modifie que le prix des nouvelles commandes.

19.5 Durée et résiliation

L'adhésion est conclue pour une durée indéterminée ; il n'existe aucune durée minimale. Le client peut la résilier à tout moment avec effet à la fin du mois payé en cours, sans autre préavis : dans l'espace membre ou au moyen du bouton « Résilier un contrat ici » (« Verträge hier kündigen »), accessible sans connexion en pied de page de chaque page de provimedia.de. Nous confirmons immédiatement sous forme de texte une résiliation effectuée au moyen de ce bouton ; une résiliation dans l'espace membre y est confirmée immédiatement. Le droit de résiliation extraordinaire demeure inchangé.

19.6 Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat s'applique à l'adhésion ; les détails figurent dans les informations sur la rétractation à l'adresse provimedia.de/widerruf. Par dérogation à l'article 12, le droit de rétractation relatif à l'adhésion ne s'éteint pas dès le début de l'exécution du contrat, car elle constitue un service numérique et non une fourniture de contenus numériques. L'adhésion commence immédiatement ; c'est pourquoi le client demande expressément, lors de la commande, que nous commencions la prestation avant l'expiration du délai de rétractation. Nous ne proposons pas d'adhésion avec un début ultérieur. Si le client se rétracte ensuite, il verse un montant approprié correspondant à la part des prestations fournies jusqu'à la rétractation par rapport à l'ensemble des prestations prévues au contrat (article 357a, alinéa 2 BGB).

19.7 Disponibilité et responsabilité

L'article 15 s'applique à la disponibilité, l'article 16 à la responsabilité à l'égard des consommateurs.

19.8 Modifications des présentes conditions

Les modifications des présentes conditions ne prennent effet pour une adhésion existante qu'avec le consentement exprès du client. Si le client n'y consent pas, son adhésion se poursuit aux conditions antérieures ; son droit de résiliation visé au point 19.5 demeure inchangé.