Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación de Provimedia GmbH

Versión: 25 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (AGB, «Allgemeine Geschäftsbedingungen») se aplican a todas las relaciones comerciales entre Provimedia GmbH, Weidenweg 12, 74321 Bietigheim-Bissingen (en lo sucesivo, el «Proveedor») y el cliente (en lo sucesivo, el «Cliente»). Será determinante la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

2. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación de servicios en los ámbitos del diseño web, el desarrollo web, el SEO, el marketing de contenidos y el desarrollo de IA. El alcance exacto de los servicios se desprende de la descripción del servicio correspondiente o de la oferta individual.

3. Celebración del contrato

El contrato se celebra cuando el Cliente acepta la oferta. La aceptación puede efectuarse por escrito, por correo electrónico o mediante un comportamiento concluyente.

4. Prestación del servicio

El Proveedor presta sus servicios con arreglo a su leal saber y entender y respetando los plazos acordados. Los plazos de entrega solo son vinculantes si se han acordado expresamente como tales.

5. Remuneración y condiciones de pago

La remuneración se rige por la oferta individual. Las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días desde su emisión, sin deducción alguna, salvo que se haya acordado otra cosa.

Para los productos digitales en línea conforme a la parte B, el pago puede efectuarse además mediante adeudo directo SEPA; en tal caso se aplica el apartado 18, incluso cuando el Cliente actúe como empresario.

6. Deberes de colaboración del Cliente

El Cliente facilitará puntualmente y sin coste alguno toda la información, los datos y los materiales necesarios para la prestación del servicio.

7. Responsabilidad

El Proveedor responde únicamente de los daños causados por una conducta dolosa o por negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, en la medida en que la ley lo permita.

8. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. El fuero competente es Bietigheim-Bissingen, en la medida en que la ley lo permita. Si alguna disposición resultara ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.

B. Condiciones especiales para productos digitales en línea (consumidores)

Las siguientes condiciones especiales (parte B) se aplican adicionalmente a los apartados 1 a 8 anteriores, siempre que un cliente contrate alguno de los productos digitales en línea de Provimedia GmbH descritos a continuación. La parte B prevalece sobre la parte A en caso de contradicción entre ambas. Por lo demás, los apartados 1 a 8 (en particular las disposiciones finales conforme al apartado 8) siguen siendo de aplicación con carácter complementario.

9. Proveedor, ámbito de aplicación y destinatarios

El proveedor y parte contractual de los productos digitales en línea descritos a continuación es Provimedia GmbH, Weidenweg 12, 74321 Bietigheim-Bissingen, correo electrónico: info@provimedia.de (en lo sucesivo, «nosotros» o el «Proveedor»).

La parte B se aplica a la adquisición de los siguientes productos en línea a través del sitio web provimedia.de:

• Certificado de IA / formación en competencias de IA («Academia de IA»): un curso en línea basado en internet para acreditar la competencia en materia de IA conforme al art. 4 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA de la UE), que puede contratarse como licencia individual o como licencia para equipos o empresas para varias personas participantes, con un certificado en PDF verificable en línea tras la finalización con éxito.
• Company Audit / panel de cumplimiento normativo: una herramienta en línea basada en internet de apoyo para identificar y gestionar las obligaciones de cumplimiento normativo de las empresas, que puede contratarse en las tarifas «Solo», «Business» y «Agentur» (agencia).
• Code Guardian: un paquete de software («paquete de skills») para asistentes de programación con IA, que se utiliza para el control de calidad y de seguridad del código fuente generado por IA. Se ofrece en dos ediciones: para Claude Code y para la CLI de OpenAI Codex. La licencia de empresa comprende ambas ediciones; el Cliente elige en el portal de clientes cuál de ellas descarga. Se adquiere un derecho de uso permanente, sin límite de tiempo (licencia de empresa), mediante un pago único. De forma complementaria, puede contratarse una suscripción de actualizaciones cancelable mensualmente, que comprende la obtención de las versiones nuevas que se publiquen. La licencia y la suscripción de actualizaciones pueden pagarse con tarjeta de crédito, PayPal o, cuando se ofrezca, mediante adeudo directo SEPA (apartado 18).
• Comunidad de IA: un área de miembros en línea con foro, chat, base de datos de skills y otros contenidos, como acceso gratuito o como membresía de pago cancelable mensualmente (apartado 19).

La parte B se dirige en primer lugar a consumidores en el sentido del § 13 BGB, es decir, personas físicas que celebran los productos mencionados con una finalidad que no puede atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (p. ej., particulares que adquieren el certificado de IA a título privado). Si un cliente contrata como empresario en el sentido del § 14 BGB (en particular al contratar en el ejercicio de una actividad comercial, liberal o independiente de otro tipo, lo cual ocurrirá por regla general con las licencias para equipos o empresas del certificado de IA y con las contrataciones del Company Audit), las normas de protección de los consumidores de esta parte B, en particular el derecho legal de desistimiento conforme al apartado 12, no se aplican; en tal caso se aplican con carácter complementario los apartados 1 a 8. En cambio, concedemos la garantía voluntaria de devolución del dinero conforme al apartado 13 con independencia de que el Cliente actúe como consumidor o como empresario.

10. Celebración del contrato

La presentación de los productos en línea en provimedia.de no constituye una oferta vinculante del Proveedor, sino una invitación no vinculante al Cliente para que presente una oferta.

El proceso de pedido se desarrolla del siguiente modo: el Cliente selecciona el producto deseado (o, en el caso de la Academia de IA, el tipo de licencia deseado y el número de licencias; en el caso del Company Audit, la tarifa deseada), introduce los datos necesarios para la ejecución (entre otros, la dirección de correo electrónico y, en caso de uso profesional, en su caso la dirección de la empresa y el número de identificación fiscal a efectos del IVA) y finaliza el pedido mediante el botón «Jetzt kaufen» (comprar ahora) o un botón de redacción igualmente inequívoca. Al hacer clic en este botón, el Cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre el producto en línea seleccionado. Antes del envío definitivo del pedido, el Cliente puede corregir en todo momento sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón, así como mediante la función de retroceso del navegador de internet.

El pago se efectúa, según el medio de pago elegido, a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) o, cuando se ofrezca para el producto de que se trate, mediante adeudo directo SEPA conforme al apartado 18.

En caso de pago a través de Stripe, el contrato se celebra en cuanto el pago se haya autorizado o completado con éxito a través de Stripe y el Proveedor active el acceso. En caso de pago mediante adeudo directo SEPA, el contrato se celebra en cuanto el Cliente haya otorgado el mandato de adeudo directo SEPA y el Proveedor active el acceso; en este caso, la activación se produce antes del cobro. En ambos casos no se emite una declaración de aceptación expresa por separado. Inmediatamente después de la activación, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación automático en la dirección de correo electrónico indicada, que contiene los datos esenciales del pedido y la información de acceso y, en caso de pago mediante adeudo directo SEPA, una copia del mandato otorgado.

El Proveedor no archiva el texto del contrato por separado para el Cliente, y este ya no es accesible a través de este sitio web una vez concluido el pedido. Por ello recomendamos al Cliente que guarde o imprima la confirmación del pedido y las presentes AGB en el momento de la celebración del contrato. Además, el Cliente puede consultar o descargar posteriormente los datos del pedido y las facturas (en el caso de la Academia de IA, a través de la opción de menú «Rechnungen» [facturas] de la cuenta de cliente) a través de su cuenta de cliente, siempre que haya creado una.

El idioma del contrato es el alemán. Para la versión en inglés de este sitio web, el idioma del contrato es el inglés. Para otras versiones lingüísticas, el idioma correspondiente solo será aplicable una vez que los textos contractuales estén disponibles íntegramente en ese idioma; hasta entonces, el idioma del contrato sigue siendo el alemán.

11. Precios, pago, vencimiento y acceso

Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios (IVA) legal, en la medida en que se devengue. En el caso de contrataciones por empresarios con un número de identificación fiscal a efectos del IVA válido dentro de la UE (fuera de Alemania), el IVA puede no repercutirse en el marco del procedimiento de inversión del sujeto pasivo (reverse charge); el impuesto aplicable se determina en el proceso de pedido mediante el cálculo automático de impuestos de Stripe y se indica en la factura.

Para el certificado de IA, en el momento de la elaboración de estas AGB se aplican los siguientes precios escalonados por persona participante: persona individual 19,90 €, equipo a partir de 2 personas 14,90 € por persona, empresa a partir de 20 personas desde 9,90 € por persona. Se trata de un pago único sin suscripción; no se genera ninguna remuneración recurrente automática. Los precios vigentes en cada momento se desprenden de la página del producto en el momento del pedido.

Para el Company Audit se aplican los precios indicados en la página del producto correspondiente en el momento del pedido para las tarifas «Solo», «Business» y «Agentur». El pago se efectúa asimismo como pago único a través de Stripe; el período de prestación o de uso correspondiente se desprende de la descripción del producto, con la que el Cliente manifiesta su conformidad al realizar el pedido.

Para Code Guardian se aplican los precios indicados en la página del producto en el momento del pedido. La adquisición de la licencia de empresa es un pago único; por ello no se genera ninguna remuneración recurrente automática. En cambio, la suscripción de actualizaciones opcional es una relación obligacional de duración: se celebra por tiempo indefinido, la remuneración se devenga mensualmente por adelantado y el contrato puede ser resuelto por cualquiera de las partes en cualquier momento con efecto al final del mes pagado en curso. No existe un plazo mínimo de vigencia. El período incluido en el precio de compra de la licencia durante el cual pueden obtenerse actualizaciones sin remuneración adicional se desprende de la página del producto; el primer cargo de la suscripción se efectúa solo tras su vencimiento. Tras la terminación de la suscripción se mantienen de forma permanente el derecho de uso de la licencia y todas las versiones publicadas hasta ese momento; únicamente dejan de facilitarse las versiones que se publiquen posteriormente.

Los consumidores pueden poner fin a la suscripción de actualizaciones en cualquier momento mediante el botón «Verträge hier kündigen» (cancelar contratos aquí), accesible en el pie de página de todas las páginas de provimedia.de y que no requiere inicio de sesión (§ 312k BGB). Como alternativa, la cancelación está disponible en el portal de clientes. La recepción de la declaración de cancelación se confirma sin demora en forma de texto; la confirmación indica el momento de su recepción y el momento en que finaliza el contrato.

El precio de compra vence y es exigible de inmediato con la celebración del contrato y se cobra en el marco del proceso de pedido a través de Stripe mediante tarjeta de crédito o PayPal. El acceso al producto en línea correspondiente (contenidos del curso de la Academia de IA o panel de cumplimiento normativo) se activa para el Cliente inmediatamente después del pago efectuado con éxito.

Para Code Guardian, el Cliente puede elegir el adeudo directo SEPA en lugar de la tarjeta de crédito o PayPal, siempre que este medio de pago se ofrezca en el proceso de pedido. En tal caso se aplica con carácter complementario y prioritario el apartado 18. No cobramos ninguna remuneración por la elección del adeudo directo SEPA.

12. Derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento conforme a los §§ 355 y 356 BGB. La información completa sobre el derecho de desistimiento prescrita por la ley, así como el formulario modelo de desistimiento, pueden consultarse por separado y en todo momento en provimedia.de/widerruf. Esta información separada sobre el derecho de desistimiento forma parte de las presentes AGB. La función de autoservicio automatizada allí disponible para el reembolso inmediato está disponible actualmente para las contrataciones de la Academia de IA. Si un consumidor desea desistir de un contrato sobre el Company Audit, declara el desistimiento mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico o por carta) dirigida al Proveedor a los datos de contacto indicados en el apartado 9 o mediante el formulario modelo de desistimiento disponible en provimedia.de/widerruf; en este caso, el Proveedor tramita el desistimiento manualmente y lo confirma por correo electrónico.

En resumen: los consumidores pueden desistir de un contrato sobre los productos en línea mencionados en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento comienza el día de la celebración del contrato.

Aviso importante sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento en el caso de contenidos digitales y servicios digitales: Los productos en línea aquí ofrecidos son contenidos digitales o servicios digitales en el sentido del § 312f apartado 3 BGB, que no se suministran en un soporte físico. Dado que el acceso al curso, al panel de cumplimiento normativo o a la clave de licencia y la descarga de Code Guardian se conceden, por expreso deseo del Cliente, antes del vencimiento del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente conforme al § 356 apartado 6 BGB, siempre que el Cliente, en el proceso de pedido,

• haya consentido expresamente que el Proveedor comience la ejecución del contrato (es decir, la activación del acceso o la prestación del servicio digital) antes del vencimiento del plazo de desistimiento, y
• haya confirmado que sabe que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato.

Sin este consentimiento expreso y sin este conocimiento, el acceso se activaría únicamente tras el vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días. El Cliente puede optar por la activación inmediata (con pérdida del derecho de desistimiento al comenzar el cumplimiento del contrato o, en caso de desistimiento anticipado, con compensación proporcional del valor conforme al § 357a BGB) o por el acceso solo tras el vencimiento del plazo.

Con independencia del derecho legal de desistimiento y de su posible extinción anticipada, concedemos adicionalmente la garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días conforme al apartado 13.

13. Garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento conforme al apartado 12, y con independencia de que este ya se haya extinguido en el caso concreto, el Proveedor concede voluntariamente a los compradores de la Academia de IA una garantía de devolución del dinero de 30 días a partir de la fecha de compra. Se trata de un compromiso contractual autónomo del Proveedor (una garantía en el sentido del § 443 BGB) que se suma al derecho legal de desistimiento, sin sustituirlo y sin afectar a sus eventuales requisitos y consecuencias jurídicas (en particular, la compensación del valor conforme al § 357a BGB en caso de comienzo anticipado de la ejecución del contrato).

En el marco de esta garantía, el Cliente puede solicitar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, mediante la función de autoservicio disponible en provimedia.de/widerruf, el reembolso íntegro del importe pagado, incluso si el curso ya se ha completado por entero y ya se ha emitido un certificado. El reembolso se efectúa de forma automatizada al medio de pago utilizado en el pago original, por regla general en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Con un reembolso en el marco de esta garantía finaliza el acceso del Cliente al curso; un certificado ya emitido y, en su caso, los accesos de equipo asignados pierden automáticamente su validez (revocación del certificado).

Esta garantía se aplica exclusivamente a la Academia de IA. Para el Company Audit se aplican las normas legales de garantía y, en la medida en que resulten aplicables, las de desistimiento; no existe para él una garantía de devolución del dinero de 30 días independiente, salvo que en la página del producto correspondiente se indique otra cosa.

14. Derechos de uso sobre el certificado y sobre otros contenidos digitales

Tras la finalización con éxito de la Academia de IA, el Cliente o la persona certificada en cada caso recibe un certificado en PDF y, en el caso de las licencias de empresa, un sello de cumplimiento normativo para su inserción en el propio sitio web, en ambos casos con una URL de verificación unívoca, de acceso público, en provimedia.de/ki-zertifikat/verify/{Token}. El Proveedor concede al Cliente o a la persona certificada un derecho simple, intransferible y limitado en el tiempo a la duración de la validez del certificado, a utilizar y publicar el certificado o el sello sin modificaciones con fines probatorios (p. ej., ante autoridades, clientes, en la propia empresa o en la presencia en internet). Queda prohibida cualquier modificación del contenido, en particular la alteración del nombre, de la fecha de emisión, del resultado o de la URL de verificación.

El certificado de la Academia de IA tiene una validez limitada desde su emisión (por regla general, un año); transcurrida la validez, la URL de verificación indica el certificado como caducado. El Proveedor informa con antelación suficiente antes de la caducidad sobre la posibilidad de una recertificación. Si la compra del certificado se revoca o se reembolsa conforme al apartado 12 o 13, el derecho de uso sobre el certificado y sobre el sello se extingue con efecto retroactivo desde el momento del reembolso; el Cliente está obligado a retirar sin demora cualquier publicación del certificado o del sello que ya se haya efectuado.

Todos los demás contenidos de los productos en línea (contenidos del curso, textos, gráficos, análisis del panel de cumplimiento normativo, etc.) están protegidos por derechos de autor y solo pueden utilizarse para el uso personal o interno de la empresa conforme al contrato. Queda prohibida, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, su reproducción, su cesión a terceros ajenos a las licencias contratadas o su puesta a disposición del público.

15. Disponibilidad

El Proveedor se esfuerza por mantener los productos en línea disponibles de forma continua, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida (no garantiza un tiempo de actividad del 100 %). Pueden producirse interrupciones de corta duración, en particular por trabajos de mantenimiento, fallos técnicos, fuerza mayor o caídas de proveedores de servicios utilizados por el Proveedor (p. ej., proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago). El Proveedor realizará los trabajos de mantenimiento anunciados, en la medida en que resulte razonable, fuera de las horas habituales de uso y subsanará las incidencias en un plazo razonable.

16. Responsabilidad (consumidores)

Para las reclamaciones de los consumidores en el marco de esta parte B se aplica lo siguiente con carácter complementario al apartado 7: la responsabilidad del Proveedor por daños derivados de la lesión de la vida, del cuerpo o de la salud que se basen en un incumplimiento negligente o doloso de sus obligaciones por parte del Proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares de cumplimiento, así como la responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones por parte del Proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares de cumplimiento, no queda limitada ni excluida en modo alguno por las presentes AGB. Tampoco se ven afectadas la responsabilidad imperativa conforme a la Ley de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) ni la eventual responsabilidad derivada de la asunción de una garantía (en particular, de la garantía de devolución del dinero conforme al apartado 13) o del ocultamiento doloso de un defecto.

Por lo demás, el Proveedor responde conforme a las disposiciones legales por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitada al daño previsible típico del contrato, siempre que no concurran ni dolo ni negligencia grave. Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, cualquier responsabilidad adicional del Proveedor por negligencia leve.

17. Derecho aplicable y fuero competente (consumidores)

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el Cliente actúa como consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, esta elección de la ley aplicable no afecta a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Derecho de ese Estado que, conforme al Derecho de ese Estado, no puedan excluirse mediante acuerdo.

Para los consumidores, la competencia judicial se rige exclusivamente por el fuero legal; el acuerdo de fuero del apartado 8 no se aplica frente a los consumidores. El Proveedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores y, en principio, no está dispuesto a hacerlo.

18. Pago mediante adeudo directo SEPA

18.1 Medio de pago y procedimiento

Para Code Guardian ofrecemos el pago mediante adeudo directo SEPA, siempre que este medio de pago se muestre en el proceso de pedido. Utilizamos exclusivamente el adeudo directo básico SEPA (SEPA Core Direct Debit). Esto también se aplica cuando el Cliente actúa como empresario; no ofrecemos el adeudo directo SEPA para empresas (SEPA B2B Direct Debit).

18.2 Otorgamiento del mandato

El Cliente otorga el mandato de adeudo directo SEPA de forma electrónica en el proceso de pedido, indicando el titular de la cuenta y el IBAN, confirmando el texto del mandato mostrado íntegramente y enviando el pedido. Por tanto, no es necesaria una firma manuscrita. El Cliente recibe sin demora una copia del mandato otorgado por correo electrónico; en ella constan la referencia del mandato y nuestro identificador de acreedor. Conservamos el texto del mandato en la versión que el Cliente ha confirmado.

El mandato es válido

• en caso de adquisición de la licencia sin suscripción de actualizaciones, para un pago único,
• en caso de adquisición de la licencia con suscripción de actualizaciones, para pagos recurrentes.

Si la suscripción de actualizaciones se contrata con posterioridad, es necesario para ello un nuevo mandato para pagos recurrentes.

El Cliente puede revocar el mandato en cualquier momento. La revocación surte efecto para los cobros futuros en cuanto nos llegue; los créditos ya vencidos no se ven afectados y deberán entonces pagarse por otra vía. Si durante 36 meses no cobramos ningún pago, el mandato se extingue; para nuevos cobros será entonces necesario un nuevo mandato.

18.3 Notificación previa (pre-notification) – plazo abreviado

Anunciamos previamente cada cobro. El aviso se efectúa con la factura; indica el importe bruto, la referencia del mandato, nuestro identificador de acreedor, si se trata de un primer cobro o de un cobro posterior, y la frase «Cobro a partir del <fecha>».

El plazo entre el aviso y el cobro es de cinco días naturales, en lugar del plazo de 14 días naturales previsto en el procedimiento SEPA. Esta reducción se acuerda expresamente con el mandato; consta en el texto del mandato y en este apartado. Si el día así calculado cae en sábado, en domingo o en un día en que no funciona el sistema europeo de pagos, el cobro se aplaza al siguiente día hábil bancario.

18.4 Cobro recurrente en la suscripción de actualizaciones

En la suscripción de actualizaciones cobramos mensualmente por adelantado la remuneración indicada en cada caso en la página del producto; en el momento de la incorporación de estas condiciones, esta asciende a 29,75 € brutos al mes (25,00 € netos más un 19 % de IVA). El primer cobro se efectúa tras el vencimiento del período de actualizaciones incluido en el precio de compra de la licencia. El importe y la periodicidad constan además en el texto del mandato; cada factura mensual vuelve a indicar ambos y contiene la notificación previa conforme al punto 18.3. Si la remuneración cambia, el cambio solo se aplica a los períodos futuros y se comunica previamente por separado.

18.5 Cobertura de la cuenta

El Cliente se asegurará de que la cuenta indicada tenga fondos suficientes en la fecha de cobro anunciada y de que el cobro sea posible desde dicha cuenta. Si cambian el titular de la cuenta, el IBAN o la autorización para el adeudo directo, el Cliente nos lo comunicará con antelación suficiente antes del siguiente cobro.

18.6 Devolución del adeudo

Si se devuelve un adeudo, se aplica lo siguiente:

• No volvemos a presentar el mismo adeudo. Solo se efectuará un nuevo cobro sobre la base de una nueva factura con una nueva notificación previa conforme al punto 18.3.
• Hasta que el importe pendiente nos haya sido abonado, estamos facultados para retener nuestra prestación (§ 320 BGB). Para ello bloqueamos el acceso a la descarga y a la obtención de nuevas versiones. El bloqueo no constituye una pena convencional; finaliza en cuanto el pago nos haya sido abonado y se levanta sin demora. Los archivos ya descargados y la clave de licencia existente no se ven afectados por el bloqueo.
• En la suscripción de actualizaciones, durante la duración del bloqueo no generamos ningún período de facturación adicional; por lo demás, el contrato sigue su curso.
• Comunicamos al Cliente la devolución del adeudo y le damos la oportunidad de pagar el importe por otra vía.

18.7 Costes de una devolución del adeudo

Si el Cliente es responsable de la devolución del adeudo (por ejemplo, porque la cuenta no tenía fondos, porque el IBAN indicado era incorrecto o porque la cuenta ya no existe), nos reembolsará la comisión que nuestra entidad de crédito nos haya cobrado efectivamente por dicha devolución. Acreditamos esta comisión a petición del Cliente. No cobramos costes propios de tramitación, de personal ni de administración, y no aplicamos ninguna cantidad a tanto alzado. Se permite expresamente al Cliente probar que no nos ha causado ningún daño o que el daño es sensiblemente inferior.

No procede reembolso alguno si el Cliente no es responsable de la devolución del adeudo. Este es, en particular, el caso cuando ejerce su derecho legal a solicitar, sin indicar los motivos, el reembolso en un plazo de ocho semanas desde el adeudo y no estaba obligado al pago, o cuando la devolución del adeudo se debe a un error en nuestra esfera.

Los derechos legales a intereses de demora y a la indemnización del daño de demora adicional no se ven afectados. Frente a un cliente que no sea consumidor, tampoco se ve afectado además el derecho legal a la cantidad a tanto alzado conforme al § 288 apartado 5 BGB.

18.8 Consumidores y empresarios

Los puntos 18.1 a 18.7 se aplican por igual a consumidores y a empresarios, con las siguientes excepciones:

• El derecho a solicitar, sin indicar los motivos, el reembolso del importe cobrado en un plazo de ocho semanas desde el adeudo corresponde al Cliente conforme a las condiciones acordadas con su entidad de crédito; ofrecemos exclusivamente el adeudo directo básico, en el que existe este derecho.
• La cantidad a tanto alzado conforme al § 288 apartado 5 BGB solo podemos reclamarla frente a clientes que no sean consumidores.
• El derecho legal de desistimiento de los consumidores conforme al apartado 12 no se ve afectado por este punto. Si un consumidor desiste válidamente, reembolsamos los importes ya cobrados a la cuenta de la que se cobraron.

19. Condiciones especiales para la Comunidad de IA

19.1 Objeto

La Comunidad de IA es un área de miembros en línea en provimedia.de con foro, chat, base de datos de skills y otros contenidos. Se ofrece como acceso gratuito y como membresía de pago. La membresía es un servicio digital en el sentido del § 327 apartado 2 BGB.

Para la Comunidad de IA se aplican los apartados 10 a 17, siempre que este apartado 19 no disponga otra cosa. El apartado 18 no se aplica a la Comunidad de IA; el pago mediante adeudo directo SEPA se realiza en este caso a través del proveedor de servicios de pago (19.4).

19.2 Alcance de los servicios

El acceso gratuito comprende el foro con todas sus áreas, el chat y la base de datos de skills. No está sujeto a plazo y no genera ninguna obligación de pago.

La membresía comprende además los contenidos de la videoteca, los mensajes directos entre miembros y los servicios que en la página de oferta, en el momento del pedido, se designen como incluidos en la membresía (actualmente, Code Guardian con sus actualizaciones y los cursos de la Academia de IA). Es determinante la descripción del servicio en la página de oferta en el momento del pedido.

Si la membresía finaliza, finalizan los contenidos de la videoteca, los mensajes directos y la obtención de nuevas versiones de Code Guardian. Se mantienen los cursos de la Academia de IA con su certificado, así como la licencia de Code Guardian con todas las versiones publicadas hasta ese momento. Esto se aplica a los meses pagados: si una cuota se reembolsa íntegramente, también decaen los servicios que ella incluía.

19.3 Celebración del contrato

El contrato de membresía se celebra cuando el Cliente pulsa en la página de pedido el botón «Zahlungspflichtig bestellen» (pedido con obligación de pago) y completa el pago a través de nuestro proveedor de servicios de pago.

19.4 Precio y pago

El precio mensual se desprende de la página de oferta en el momento del pedido; incluye el IVA legal. Vence mensualmente por adelantado y se cobra a través del proveedor de servicios de pago Stripe mediante tarjeta, PayPal o adeudo directo SEPA.

Si la membresía se pide a un precio promocional (por ejemplo, un precio de lanzamiento), este precio sigue aplicándose durante toda la duración de este contrato, incluso tras el fin de la promoción. El fin de una promoción solo modifica el precio de los pedidos nuevos.

19.5 Duración y cancelación

La membresía se celebra por tiempo indefinido; no existe un plazo mínimo de vigencia. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento con efecto al final del mes pagado en curso, sin plazo adicional: en la cuenta de miembro o mediante el botón «Verträge hier kündigen», accesible sin inicio de sesión en el pie de página de todas las páginas de provimedia.de. Confirmamos de inmediato en forma de texto una cancelación efectuada mediante este botón; una cancelación en la cuenta de miembro se confirma allí de forma inmediata. El derecho a la resolución extraordinaria no se ve afectado.

19.6 Derecho de desistimiento

Para la membresía existe el derecho legal de desistimiento de catorce días desde la celebración del contrato; los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento en provimedia.de/widerruf. A diferencia de lo dispuesto en el apartado 12, en la membresía el derecho de desistimiento no se extingue ya con el comienzo del cumplimiento del contrato, pues se trata de un servicio digital y no del suministro de contenidos digitales. La membresía comienza de inmediato; por ello, el Cliente solicita expresamente en el pedido que comencemos la prestación antes del vencimiento del plazo de desistimiento. No ofrecemos para la membresía un pedido con comienzo posterior. Si el Cliente desiste después, abonará un importe adecuado, que corresponda a la proporción de la prestación ya realizada hasta el desistimiento en relación con el conjunto de la prestación prevista en el contrato (§ 357a apartado 2 BGB).

19.7 Disponibilidad y responsabilidad

Para la disponibilidad se aplica el apartado 15; para la responsabilidad frente a consumidores, el apartado 16.

19.8 Modificaciones de estas condiciones

Las modificaciones de estas condiciones solo surten efecto para una membresía existente con el consentimiento expreso del Cliente. Si el Cliente no consiente, su membresía continúa conforme a las condiciones anteriores; su derecho de cancelación conforme a 19.5 no se ve afectado.