Cumplir las obligaciones de transparencia de la IA (chatbots, contenidos de IA, deepfakes)

¿Utiliza usted en su empresa un chatbot de IA en la atención al cliente o encarga textos, imágenes o vídeos a una inteligencia artificial? Entonces, a partir del 2 de agosto de 2026 se aplica una nueva obligación de etiquetado que hasta ahora muchas empresas no tienen en el radar.

En breve: El art. 50 del Reglamento de IA (AI Act) obliga a los proveedores y a los responsables del despliegue de IA generativa, a partir del 02.08.2026, a revelar una interacción con una IA –por ejemplo con un chatbot– y a etiquetar los contenidos generados o manipulados por IA, así como los medios sintéticos. Están afectadas todas las empresas que utilizan IA en el trato con clientes o para crear contenidos. En caso de infracción se arriesgan multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocio anual mundial.

¿A quién afecta la obligación de transparencia de la IA?

Están afectados los proveedores y los responsables del despliegue de sistemas de IA generativa utilizados en la actividad empresarial. Esto va desde el chatbot en el sitio web de la empresa o en la atención al cliente hasta las herramientas de IA que generan textos, imágenes o vídeos con fines de marketing, redes sociales o editoriales. Incluso quien utiliza herramientas de IA solo de forma puntual –por ejemplo para algunos anuncios, imágenes de producto o artículos de blog– queda sujeto a la obligación en cuanto esos contenidos se publican. Quien utiliza IA en el trato con clientes o publica contenidos generados por IA debe revelar su uso o etiquetar los contenidos en consecuencia.

¿Qué debe hacer usted en concreto?

La obligación del art. 50 AI Act comprende dos requisitos distintos: la revelación de las interacciones con IA frente a los usuarios y el etiquetado visible de los contenidos generados o manipulados por IA. Ambos requisitos se aplican de forma independiente: una empresa puede estar afectada solo por utilizar un chatbot, aunque no publique contenidos generados por IA, y al revés. Para cumplir ambos requisitos son necesarios los siguientes pasos:

1. Identificar dónde se utiliza IA de cara al exterior (chatbots, generación de texto, generación de imágenes y vídeo).
2. Diseñar los chatbots y asistentes de IA de modo que los usuarios reconozcan la interacción con la IA.
3. Etiquetar de forma visible los contenidos generados o modificados sustancialmente por IA y los medios sintéticos.
4. Preparar el marcado legible por máquina de las salidas generadas por IA (período de gracia hasta el 02.12.2026).
5. Documentar internamente las reglas de etiquetado y formar a los equipos de redacción y marketing.

Qué obligaciones valen en concreto para su empresa lo muestra una herramienta como Company Audit: así se puede contrastar de forma sistemática el propio uso de la IA con los requisitos legales, en lugar de revisar cada requisito por separado. Conviene, además, no tratar los cinco pasos de forma aislada, sino como un procedimiento fijo: primero el inventario, luego la implantación técnica en el chatbot y en los contenidos, después la documentación interna y la formación; así la obligación sigue presente también en futuros proyectos de IA de la empresa. Precisamente la documentación interna y la formación de los equipos de redacción y marketing suelen subestimarse, pero son necesarias para que el etiquetado no se haga una sola vez, sino de forma permanente con cada nuevo contenido de IA.

¿Hasta cuándo debe actuar?

La obligación de revelar las interacciones con IA y el etiquetado visible de los contenidos generados por IA se aplican a partir del 2 de agosto de 2026. Para el marcado legible por máquina –es decir, el etiquetado técnico, que los sistemas pueden leer, de las salidas generadas por IA– rige además un período de gracia hasta el 2 de diciembre de 2026. Por ello, las empresas deberían implantar primero el etiquetado visible y preparar en paralelo el marcado legible por máquina, en lugar de abordar ambos a la vez poco antes de cada fecha. A diferencia de algunos requisitos de alto riesgo del AI Act, la fecha del 2 de agosto de 2026 para la obligación de transparencia no se ha aplazado hasta ahora; quien aquí cuenta con una prórroga corre un riesgo innecesario.

¿Qué ocurre en caso de incumplimiento?

Las infracciones de las obligaciones de transparencia del art. 50 AI Act pueden sancionarse con multas de hasta 15 millones de euros o hasta el 3 % del volumen de negocio anual mundial. Para las empresas pequeñas y los autónomos, además del riesgo económico, es relevante sobre todo la pérdida de confianza: si no se advierte que un chatbot o un contenido publicado procede de una IA, ello puede dañar la relación con clientes y socios comerciales.

Preguntas frecuentes

¿Quién debe revelar las interacciones con IA?

Los proveedores y los responsables del despliegue de IA generativa que utilizan IA en el trato con clientes –por ejemplo mediante un chatbot en el sitio web o en la atención al cliente– deben revelar, a partir del 02.08.2026, que los usuarios interactúan con una IA y no con una persona.

¿Qué contenidos hay que etiquetar?

Deben etiquetarse los contenidos generados o modificados sustancialmente por IA, así como los medios sintéticos, por ejemplo textos, imágenes o vídeos creados por IA que se publiquen, con independencia de si se utilizan con fines de marketing, redes sociales o editoriales.

¿Qué significa el período de gracia hasta el 02.12.2026?

Para el marcado técnico, legible por máquina, de las salidas generadas por IA, el legislador concede, además del etiquetado visible, un plazo transitorio hasta el 2 de diciembre de 2026. El etiquetado visible en sí, en cambio, debe estar implantado ya a partir del 2 de agosto de 2026.

¿A cuánto ascienden las multas en caso de infracción?

Las infracciones de la obligación de transparencia pueden sancionarse con multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocio anual mundial. Esto vale tanto para la falta de revelación de las interacciones con IA como para la falta de etiquetado de los contenidos de IA.

¿Basta un simple texto de aviso como etiquetado?

Un aviso visible «generado por IA» combinado con un marcado en los metadatos cubre los requisitos por partida doble y es recomendable, ya que así se cumplen tanto la obligación de etiquetado visible como la de marcado legible por máquina.

Fuente: art. 50 AI Act. Esta entrada es una información general y no sustituye al asesoramiento jurídico en un caso concreto. Fecha: julio de 2026.