Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis centrada en comprender el comportamiento de los usuarios en sitios web. A diferencia de las herramientas de análisis puramente cuantitativas, Hotjar ofrece sobre todo información cualitativa, por ejemplo sobre cómo interactúan los visitantes con una página.

Entre sus funciones se cuentan los mapas de calor, que visualizan clics, movimientos del ratón y profundidad de desplazamiento, así como las grabaciones de sesiones, que permiten reconstruir visitas individuales. Además, se pueden integrar encuestas y elementos de feedback para recoger opiniones directas de los usuarios.

Estos conocimientos ayudan a detectar puntos débiles en la navegación y a derivar optimizaciones para la conversión y la usabilidad. Al utilizarla hay que tener en cuenta los requisitos de protección de datos.